FAQ

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Swish, Trustly, Mondido und Qliro.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Dies dauert in der Regel etwa 2–3 Wochen ab dem Datum der Rücksendung.

Meine Zahlung war erfolgreich, ich habe jedoch keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die Bestätigung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns hier. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Schweden und andere EU-Länder:
Die verfügbaren Versandarten, Versandkosten und Grenzen für kostenlosen Versand werden im Checkout anhand von Lieferland, Adresse und Bestellwert angezeigt.

Deutschland:
DHL Parcel Connect an eine verfügbare Abholstelle ist ab 89 € Bestellwert kostenlos, darunter kostet der Versand 8,95 €. Weitere Versandarten und aktuelle Preise werden im Checkout angezeigt. Details findest du in unseren Lieferbedingungen. Bestellungen werden nach Verpackung und Bearbeitung versendet; Feiertage zählen nicht als Werktage.

Kann ich eine Expresslieferung wählen?

Ja, Expressversand ist an der Kasse verfügbar.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Produkt fehlt. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie hier unser Kundenserviceteam und wir helfen Ihnen weiter.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt wird, wird eine Gebühr von 79 SEK erhoben, um die Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten abzudecken.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Sollten Sie Ihr Paket über die Sendungsverfolgung nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte hier .

Es heißt, meine Bestellung sei zugestellt worden, aber ich habe sie nicht erhalten.

Aktualisieren Sie den Tracking-Link, da er einige Tage vor der Zustellung aktualisiert werden kann. Sollten Sie Ihr Paket dennoch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte hier .

Wie kann ich eine komplette Bestellung widerrufen oder einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie einzelne Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, folgen Sie bitte diesem Link hier und registrieren Sie Ihre Rücksendung.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für eine vollständige Bestellung ausüben möchten, folgen Sie bitte diesem Link hier und füllen Sie das Widerrufsformular aus.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Standort ab:
- Schweden: 79 SEK
- Außerhalb der EU: 15 €
- Vereinigtes Königreich: 20 £
- USA: 20 $
Wenn Ihre Rücksendung auf eine Reklamation zurückzuführen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Kann ich ein Produkt ohne Originalverpackung zurückgeben?

Das Rückgaberecht gilt für alle Artikel mit Ausnahme von Kosmetika mit beschädigtem Siegel und Sonderanfertigungen, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt wurden.

Wie funktionieren elektronische Geschenkkarten?

Ihre elektronische Geschenkkarte erhalten Sie direkt nach dem Kauf per E-Mail.

Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

Geschenkkarten sind ab Ausstellungsdatum 24 Monate gültig.

Sind Ihre Produkte vegan?

Ja, unsere Produkte sind vegan.

Werden Ihre Produkte ohne Tierversuche hergestellt?

Ja, wir führen keine Tierversuche durch.

Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?

Unsere Produkte sind frei von Prostaglandin-Analoga, vegan und tierversuchsfrei.

Wie pflege ich Produkte aus Maulbeerseide?

Bitte beachten Sie hier unsere ausführliche Pflegeanleitung für Seidenprodukte.

Mein Eyelash Growth Serum riecht ungewöhnlich. Ist das normal?

Ja. Der natürliche Duft stammt von den reinen Inhaltsstoffen unseres Serums, ohne Zusatz von Duftstoffen oder Parfüm. Es ist sanft und reizt die empfindliche Haut um Ihre Augen nicht.

Ist das Serum für alle Augen- und Wimperntypen geeignet?

Unser Serum ist sanft, frei von Prostaglandinanaloga, dermatologisch auf empfindliche Haut getestet, vegan und tierversuchsfrei. Da die Hautempfindlichkeit jedoch unterschiedlich ist, können wir nicht garantieren, dass das Produkt bei jedem wirkt.

Kann das Serum zu Fettverlust unter den Augen führen?

Nein. Unser Serum enthält keine Prostaglandin-Analoga und wurde entwickelt, um die Wimpern zu pflegen, ohne Fettverlust oder eingefallene Augen zu verursachen.

Ist die Anwendung des Serums während der Schwangerschaft unbedenklich?

Ja. Es enthält nur natürliche Inhaltsstoffe und keine schädlichen Substanzen.

Wie entferne ich PowerLash Growth Serum Mascara?

Unsere Mascara lässt sich einzigartig mit warmem Wasser und sanftem Druck entfernen:
1. Hände und Wimpern mit warmem Wasser anfeuchten.
2. Massieren Sie die Wimpern sanft, um die Wimperntusche zu lösen, die in kleinen „Tuben“ herauskommt.
3. Gründlich ausspülen, bis alle Rückstände entfernt sind.
4. Mit einem weichen Handtuch oder Wattepad trocken tupfen.

Ist die Mascara wasserfest?

Unsere Mascara ist wasserfest (resistent gegen Schweiß, Tränen und Feuchtigkeit), aber nicht wasserdicht. Dadurch lässt sie sich leichter entfernen und ist für den täglichen Gebrauch gesünder.

Kann ich Einzelhändler Ihrer Produkte werden?

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Kontaktieren Sie uns hier, um unsere Einzelhandelsmöglichkeiten zu besprechen.

Ich habe einen Kooperations- oder PR-Vorschlag. An wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter press@lenoites.com

Customer Reviews

Overall rating: 4.5 / 5 from 1729 reviews.

Customer video review of Silky Blurring Powder Bronzer

Ja ÄLSKAR !!! Har provat många bronzer men denna slår ALLA må denna alltid finnas för annars vet jag ärligt talat inte vad jag gör 😭🤷🏼‍♀️

Silky Blurring Powder Bronzer

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Det här är den bästa settingsprayen jag köpt! Det ultimata testet var på Sweden Rock då den höll sminket på plats varje dag trots sol, regn, svett och tårar! Sminket var flawless och satt som berget! ❤️ Kommer aldrig köpa någon annan!

Long Lasting Dewy Setting Spray

Customer video review of French Hair Pin

Superfin produkt! älskar den i färgen brun.

French Hair Pin

Store owner replied: Tack Clara för din fina recension och vi blir så glada att du tycker om vår French Hair Pin! 💕

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Fransarna ser långa och fylliga ut. Gillar verkligen hur lätt det är att tvätta av mascaran. Rekommenderar!

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Vi blir så glada! Tack snälla för din fina recension! 🥰

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

I min hand varje dag 😊 Jag har fått en mycket snabbare och bättre morgonrutin 💄👁️💋med den nya mascaran! Lättapplicerad, bra konsistens, inget irriterande för mina känsliga ögon och sitter hela dagen.

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Tusen tack för din fina recension 💕 Det gör oss så glada att höra att mascaran blivit en del av din dagliga rutin och gjort morgnarna både snabbare och enklare

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Gillar produkten väldigt mycket, den ger fint glow och man känner sig återfuktad hela dagen utan att känna sig klibbig.

Long Lasting Dewy Setting Spray

Store owner replied: Tack Susan för din fina recension 🥰

Customer photo review of Mulberry Silk Skinny Scrunchies

Lämnar aldrig hemmet utan min scrunchie!!! Mitt hår har blivit starkare sen jag börja använda scrunchies av silke.

Mulberry Silk Skinny Scrunchies

Store owner replied: Så otroligt fint att höra, och vad glada vi blir över att scrunchien har hjälpt ditt hår! 💕

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Bästa mascaran jag använt!

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Tack så mycket för din underbara recension av vår PowerLash Mascara! Det gläder oss otroligt mycket att höra att du tycker det är den bästa mascaran du någonsin har använt. Din positiva feedback är vår största belöning 🥰

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Älskar verkligen denna settingspray vilken produkt toppen bra torkar snabbt

Long Lasting Dewy Setting Spray

Store owner replied: Tack Sandra för din fina recension, vi blir så glada! 🥰

Customer video review of Eyelash Growth Serum

Älskar!!! Haft den i minst två år och får ständigt komplimanger om dom!! Jag nog fått en del ahh köpa ert fransserum 🥰

Eyelash Growth Serum

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Rekommenderar STARKT!! Använt den i ich 20 veckor och mina fransar har aldrig varit snyggare, de är långa, fylliga och ser friska ut utan en mascara på. Folk på stan har till och med frågat vad jag använder för att mina fransar är så fina. Innan var fransarna korta och inte de minsta fylliga och nu når de enda upp till mina ögonbryns början. 10/10!😍

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Vilken fantastisk recension 🥰 Vi blir otroligt glada att höra om ditt resultat. Tack för att du delar med dig av din upplevelse, det betyder mycket för oss

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Innan och efter bild, dessa bilder är 3 månaders skillnad. Jag såg redan skillnad efter 1 månad. Jag rekommenderar starkt denna produkt då jag inte heller fick några röda utslag runt ögonen som jag fått av tidigare serum🙏

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Tack för att du delar din fransresa och dina bilder, Vilja! Så roligt att du är så nöjd med resultatet och att serumet fungerar bra för dig 🤍

Customer video review of LashSculpt Serum Infused Mascara

Ja min gick sönder efter andra gången jag använde den, trots att jag läste instruktioner.

LashSculpt Serum Infused Mascara

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Jag tycker den är bra. Mina fransar har blivit lite mörkare och kraftigare på mitten av ögonlocket, och jag tappar inte lika många längre

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Tack för att du delar din upplevelse, Linda! Så roligt att du tycker om mascaran och märker skillnad på dina fransar 🤍

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Med detta serum har mina fransar gått från slitna och väldigt ljusa (då jag använt bond and seal fransar / lim fransar i många år, och på mycket kort tid har mina fransar nu blivit mörkare och betydligt tjockare, längden har jag inte märkt så stor skillnad på då jag inte använt produkten så länge!

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Tack för att du delar din fransresa, Ellen! Så roligt att du redan upplever fylligare fransar. Vi hoppas att du fortsätter trivas med serumet 🤍

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Jätte bra de har blivit mycket längre❤️😍

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Tack fina Amanda! Vad härligt att du är så nöjd med resultatet på dina fransar 🤍

Customer photo review of LashSculpt Serum Infused Mascara

Jätte bra har fått mycket längre fransar och mascaran är jätte bra!! Och när man fått på sminket är det bara vänta på att den torkar så får man bort den jätte lätt!!!😍❤️

LashSculpt Serum Infused Mascara

Store owner replied: Tack Amanda! Så glada vi blir att du tycker om LashSculpt och att den är smidig att använda 🤍

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Super! Ser så stor skillnad

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Tack fina Tess! Vad härligt att du ser så stor skillnad. Tack också för att du delar dina bilder 🤍

Customer video review of PowerLash Growth Serum Mascara

Så bra och blir fantastiskt resultat ♥️

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Tack fina Carin! Så härligt att du är nöjd med resultatet. Tack också för att du delar din bild 🤍

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

I början var jag lite skeptisk då den var så ”blöt” tycker arts et var svårt att få till rätt teknik. Men gillar super mycket nu. Super smidig att ta bort också.

PowerLash Growth Serum Mascara

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Har bara använt i en vecka men tycker redan att jag märker skillnad!

Eyelash Growth Serum

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Es ist einfach ein Wunder. Ein Fläschchen hat bei mir für 8 Monate gereicht, und meine Wimpern sind sehr dicht und lang geworden! sie fallen kaum noch aus, und alle fragen mich, was ich benutze :)

Eyelash Growth Serum

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

An incredible serum that helped me restore my lashes after a bad lash lift. I have sensitive eyes and the serum doesn’t burn the eye area. I recommend it 100%💕💕

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Thank you for sharing your experience, Jeanne! We are so happy the serum works well for you and that you love the results 🤍

Customer video review of LashSculpt Serum Infused Mascara

Jag ÄLSKAR den! Älskar formulan och att man inte behöver gnugga med sminkbortttagning för att få bort den!

LashSculpt Serum Infused Mascara

Store owner replied: Tack fina Stephanie! Så roligt att du gillar formulan och den smidiga borttagningen 🤍

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Changed my lashes in the best way possible. So grateful for this product. Will always be repurchasing! Thank you💕

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Thank you so much for your incredible review, we’re so happy to hear that! 💕

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Älskar denna härliga setting spray bästa på marknade

Long Lasting Dewy Setting Spray

Store owner replied: Tack Sandra för din fina recension! 💕

Customer photo review of LashSculpt Serum Infused Mascara

Fantastiskt!

LashSculpt Serum Infused Mascara

Store owner replied: Hej Maria, Åh, så glada vi blir 😍🤍 Tack snälla för din fina recension! Så härligt att höra att du tycker om LashSculpt. Vi hoppas att den fortsätter vara en favorit i din sminkrutin ✨

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Jättebra för mina korta fransar. Lätt att applicera och sitter på under hela dagen.

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Vad kul att höra, tack! 🥰

Customer video review of PowerLash Growth Serum Mascara

Jätte lätt att ta bort innan man går och lägger sig, smidigt och praktiskt om man glömmer bort smink borttagning är det bara att ha rinnande varmt vatten över mascaran 😆🥹

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Vad kul att höra, tack så mycket! 🥰

Customer video review of Hair Claw Medium

Den är väldigt bra o håller håret på plats, väldigt fin också

Hair Claw Medium

Store owner replied: Vad kul att höra, tack! 🥰

Customer video review of Eyelash Growth Serum

Den är jättebra, reagerar inte alls på några ingredienser! Kommer absolut köpa fler saker från lenoites snart

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Tack snälla för din fina recension! Det gör oss så glada att höra att produkten fungerat så bra för dig 🥰

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

erat fransserum får mina ögonfransar att växa som ogräs! 😂❤️ så himla bra alltså jag rekommenderar starkt. har använt den i 2 veckor och de är så himla långa redan??! hur sjukt! alltså om ni söker ett frans serum är lenoites det rätta!

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Vad härligt att höra, tack så mycket! 😍🙏