Hoppa till huvudinnehåll

Din vagn

Din varukorg är för närvarande tom.
Klicka här för att fortsätta handla.
✓ FRI FRAKT & RETUR! SNABBA LEVERANSER

ALLMÄNNA VILLKOR

§1 Allmänt

 

CAPARICA INVEST AB (556998-1755) ingår endast avtal med myndig (18 år) person. Är du minderårig krävs målsmans tillstånd.

 

Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan. Samtidigt som du gör detta så sparas de uppgifter om dig som krävs för att vi skall kunna kontakta dig samt leverera din vara. Dessa uppgifter skyddas från extern åtkomst så tillvida om vi inte frågar dig uttryckligen. Vi följer GDPR-lagstiftningen och du kan när som helst begära ut de uppgifter vi har fått om dig vid din beställning. Ni finner fullständig information om vår hantering av personuppgifter under §10 Personuppgifter.

 

Använder du kassan via Klarna så sparar de uppgifter om dig för att kunna slutföra din betalning enligt nedan. Dina personuppgifter är skyddade mot externt intrång och finns aldrig tillgängliga för tredje part.

 

Urklipp från Klarnas-dataskyddspolicy: ”Klarna värnar om din personliga integritet, vilket innebär att vi alltid samlar in och hanterar personuppgifter ansvarsfullt med din integritet i åtanke. Denna dataskyddspolicy förklarar hur vi samlar in och använder dina personuppgifter när du använder Klarnas tjänster (“tjänsterna”) och i samband med att du blir en Klarna-användare. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dessa gällande.

Dataskyddspolicyn beskriver hur vi hanterar dina personuppgifter inom alla våra tjänster. Därför är det viktigt att du läser och förstår vår dataskyddspolicy innan du använder våra tjänster - särskilt de delar som gäller de av Klarnas tjänster du tänkt använda.”

Ni finner Klarnas fullständiga dataskyddspolicy via länk i kassan, alternativt här:

 

Vi förbehåller oss rätten att vid felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem. 

 

Om du vill korrigera din beställning efter order kan vi endast göra detta innan din beställning har börjat tillverkas eller är distribuerad, vilket vanligtvis är samma dag som beställningen är lagd. I annat fall görs korrigeringar mot den kostnad som uppstår av korrigeringen.

 

Alla varor förblir CAPARICA INVEST AB:s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

 

CAPARICA INVEST AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

 

§2 Leverans

 

Vi gör vårt yttersta för att din produkt skall vara er tillhanda så fort som möjligt. Vi strävar efter att packa och skicka alla varor från vårt lager inom 24 timmar på vardagar. I sällsynta fall kan leveranstiderna vara något längre. Vi kontaktar er vid eventuella förseningar.

 

Om det yttre emballaget är skadat ta då inte emot paketet och anmäl detta till chauffören eller postombudet. Vid minsta oklarheter, kontakta oss.

 

Upptäcker du mot alla odds att något saknas eller är skadat när du öppnar försändelsen måste detta anmälas till oss vid första möjliga tillfälle.

 

CAPARICA INVEST AB skickar en leveransbekräftelse till mailadressen eller telefonnummer du angivit innan vi skickar varorna till dig. Om paketet kommer bort under transporten måste du meddela vår Kundtjänst inom skälig tid och med det menas så snabbt som möjligt vid misstanke om borttappat paket.

 

Leveranssätt

 

Inom Sverige: Skickas med Postnord eller Postnord REK 

 

Inom Norge: Skickas med FedEx International Priority.

 

Övriga länder: Skickas med FedEx International Priority.

 

Alla våra försändelser går att spåra via speditören. För att hämta ut postpaket krävs att du kan visa upp giltig legitimation.

 

Eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad. Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av en leveransförsening eller slutförsäljning.

 

Vi förbehåller oss rätten att ändra ert valda leveranssätt vid de tillfällen vi anser annat alternativ är effektivare.

 

Ej uthämtat paket

För ej utlösta paket med ett varuvärde under 500 kr kommer vi dra av 190 kr på din återbetalning, för ej utlösta paket med att varuvärde över 500 kr kommer vi dra av 290 kr på din återbetalning för att täcka uppkomma kostnader.

 

Tull utanför EU (bortsett från Norge)

De som är bosatta utanför EU med samarbetsländer får betala tull samt den momssats som gäller i destinationslandet. Inbetalning av moms samt tull att kommer hanteras av fraktbolaget.


§3 Betalning

 

Kortbetalning

 

Du kan betala med Visa, Mastercard och American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna.

 

Varorna skickas så fort era varor är färdiga för leverans och först då verkställs betalningen fullt ut och ingen extra avgift tas ut.

 

Oavsett om du väljer att betala via Klarna eller PayPal så uppfyller samtliga av dessa kraven för PCI DSS. Du kan vara bunden, beroende på vilken typ av kort det är, att ansluta det till antingen Mastercard Secure Code eller Verified by VISA. Detta gör du vanligtvis på din internetbank eller genom separat login om du har ett icke bankanknutet kort. Du är även tvungen att fylla i din CVC-kod som du finner på baksidan av kortet alternativt framsida för American Express. Alla våra betalningstyper är säkra och använder SSL-certifikat där detta krävs.

 

Faktura

 

Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs. Om du ej vill ha varorna levererade till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Ingen faktureringsavgift tillkommer (0kr). Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.

 

Delbetalning

 

Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. 0% ränta för delbetalningar upp till 12 månader. Du kan handla för 1.000 kr upp till 100.000 kr och du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp och du får genast besked om din ansökan beviljats. Leverans sker endast till folkbokförd adress. Klarna kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert. Effektiv ränta vid köp om 10.000 kr med 0% ränta i 12 månader är 12,31 %. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning. 

 

§4 Ångerrätt

 

De produkter som tillverkas unikt för dig i din valda storlek och tyg. Detta betyder att alla produkter är specialtillverkade och ej omfattas av distansköplagen för e-handel som vanligtvis är 14 dagar. Även om våra produkter är tillverkade unikt för dig erbjuder vi 14 dagars retur- och bytesrätt på en (1) produkt från det att du beställt varan, förutsatt att varan är oanvänd och nyskick tillsammans med eventuell originalförpackning. Det yttre emballaget skall vara oskadat och samtliga delar skall finnas med i returen. Du får dock givetvis känna på din vara. Tänk på att vara försiktig och ha gärna i åtanke att produkter tillverkade i mullbärssilke lätt kan få fläckar. Vi kan inte ta emot produkter som på något sätt är skadade eller fläckiga i retur.

 

Om produkten beställd efter speciella önskemål, exempelvis med personlig brodyr etc, tar vi ut en kostnad om 1 000 kronor. 

 

Byten

 

Alla byten är fria inom Sverige. Ett byte innebär att du väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som ett byte utan som ett återköp.

 

Returer

 

Du kan returnera din vara till CAPARICA INVEST AB kostnadsfritt inom 30 dagar från det att du beställt varan inom Sverige och få pengarna tillbaka om du ångrat dig, varje kund har varsitt fritt byte av en produkt. Fraktkostnad återbetalas ej, inte heller returkostnad. Har varan en personlig brodyr eller beställd efter personliga önskemål tar vi ut en avgift om 1 000 kronor.

 

Våra returer för vanliga varor är fria så länge du följer våra returinstruktioner.

 

Reklamation

 

Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en manuell bedömning och begära in produkten. Enligt konsumentköplagen har du alltid 3 års reklamationsrätt på alla varor, det gäller självklart alla våra produkter.

 

Första steget vid en reklamation är att försöka åtgärda felet. Om detta inte är möjligt och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt. Mullbärssilke är ömtåligt och bör alltid tvättas försiktigt och enligt våra tvättråd. Vi tar inte ansvar för produkter där kund inte har följt våra tvättinstruktioner.

 

Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.

 

Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

Vänligen gå in här för att göra en retur.

 

Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:

 

E-mail: lenoites@lenoites.com

 

§7 Sortiment

 

CAPARICA INVEST AB reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet. Exempelvis kan en produkt som finns på vår hemsida inte vara tillgänglig eller i förekommande fall ha fel pris då vi förlitar oss på våra underleverantörer, vi reserverar oss i dessa fall att kunna makulera en order alternativt erbjuda en liknande vara åt kunden.

 

CAPARICA INVEST AB reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. CAPARICA INVEST AB förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

 

§8 Force Majeure

 

CAPARICA INVEST AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

§9 Tvist

 

Klagomål eller synpunkter avseende CAPARICA INVEST AB:s tjänster eller produkter bör meddelas till CAPARICA INVEST AB:s kundservice via lenoites@lenoites.com. Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Ni kan även vända er till EUs tvistelösning.

 

§10 Personuppgifter

 

Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, så som exempelvis namn, adress, epost, telefonnummer och personnummer. Syftet med en sådan behandling är för att kunna tillgodose de tjänster ni önskat från oss, såsom distribuera köpta produkter, hantera serviceärenden eller vidare service efter beställningar.

 

Vi har fått dina uppgifter från er kontakt med oss. Detta kan vara webb-formulär, mailkontakt, telefonsamtal eller beställningar. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är det samtycke ni gett vid interagerande med oss (accepterat våra villkor). Dina uppgifter kommer att sparas så länge det finns relevans i det enskilda ärendet och vi fullföljt vårat åtagande. Exempelvis raderas uppgifter från beställning av utskick så snart det är genomfört, uppgifter om köp av varor sparas så länge det finns relevans för varans livslängd.

 

De personuppgifter vi behandlar om dig delas med företag inom samma koncern samt vid behov samarbetspartners (enbart sådana som ingått biträdesavtal). Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag.

 

Personuppgiftsansvarig är CAPARICA INVEST AB. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss via lenoites@lenoites.com.



Swedish
Swedish
SEK kr

[[recommendation]]