Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

 Wir, die Anbieter der Website www.lenoites.se, sind Lenoites AB, Registrierungsnummer 556998-1755, mit Sitz in Stormgatan 3, 504 64 Borås, Schweden („Lenoites“). Die Begriffe „wir“, „unser“, „unsere“ und „uns“ beziehen sich im Folgenden auf Lenoites.

Um ein Benutzerkonto bei uns zu registrieren oder Produkte über unsere Website zu kaufen, müssen Sie 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Elternteils. Wir verweisen auf den Elternkodex (Föräldrabalken). Indem Sie Produkte aus unserem Sortiment kaufen, einen Kredit beantragen, ein Benutzerkonto bei uns registrieren, einen unserer Dienste auf unserer Website nutzen und/oder eine unserer Mobiltelefonanwendungen verwenden, stimmen Sie unseren aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und bestätigen damit, dass die von Ihnen über sich selbst bereitgestellten Informationen korrekt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für Ihren Einkauf gilt die Version der Bedingungen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung akzeptieren.
Informationen zum Unternehmen

 E-Mail des Kundendienstes:
 lenoites@lenoites.com

 Öffnungszeiten Kundenservice:
 Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00 Uhr.


 Verschiedene Kontaktmöglichkeiten findest Du auf unserer Kundenservice-Seite.

 Kundenservice und Rücksendeadresse:
 Expresspack Sverige AB, Lagermottagning via Grönbogatan, Risängsgatan 4, 504 68 Borås, Schweden.

 Bürobesuchsadresse:
 Derzeit verfügen wir über keine Bürobesuchsadresse.

 Registrierungs Nummer:
 556998-1755

 Preise & Gebühren
Unsere Preise und Gebühren können sich aufgrund von Umständen ändern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise erheblich veränderte Rohstoffpreise, Währungsschwankungen oder geänderte Mehrwertsteuersätze. Alle Preise verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz ändern, behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise und Gebühren entsprechend anzupassen.

 Versandkosten

 Für normale Pakete über dem angegebenen Betrag ist der Versand kostenlos. Für normale Pakete mit einem niedrigeren Bestellwert wird eine Versandgebühr erhoben. An der Kasse können Sie die für Ihre spezifische Bestellung angebotenen Lieferoptionen und -zeiten sehen, basierend auf der Art des Produkts und Ihrem Standort. Die aktuellen Preise finden Sie unten.

Versandkosten für normale Paketbestellungen über 900 SEK (nach Abzug aller Rabatte)

0 SEK

Versandkosten für normale Paketbestellungen zwischen 1-899 SEK (nach Abzug aller Rabatte)

39 SEK

Versandkosten für PostNord Express (kleine Pakete in den Briefkasten, größere zur Abholstation)

39 SEK

Versandkosten für PostNord-Abholstellen

39 SEK

Hauszustellung durch PostNord

79 SEK

Hauszustellung durch PostNord

39 SEK

Hauslieferung durch Budbee

39 SEK

Rücksendegebühr

79 SEK

Nicht beanspruchte Paketgebühr

79 SEK


Zahlungsarten

 Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

 Kartenzahlung

 Wenn Sie die Kartenzahlungsmethode wählen, bezahlen Sie direkt an der Kasse mit Ihrer Debit-/Kreditkarte. Wir verwenden 3D Secure und verschlüsseln Ihre Kartennummer immer, um einen sicheren Kauf zu gewährleisten. Wir akzeptieren Klarna, Visa, Mastercard, American Express und Swish. Ihre Karte wird sofort nach dem Kauf belastet.

 Monatliche Rechnung
Wir bieten die Zahlungsart Rechnung über unseren Partner Klarna an.

  • Später bezahlen mit Klarna
  • Finanzieren mit Klarna
  • Bezahlen Sie jetzt oder später mit Klarna


 Liefermethoden

 An der Kasse können Sie die für Ihre Bestellung angebotenen Lieferoptionen sehen, die je nach Produktart und Standort variieren. Treffen Sie Ihre Auswahl für die Liefermethode und stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten und Adresse korrekt sind, bevor Sie die Bestellung bestätigen, da diese nach der Bestellung nicht mehr korrigiert werden können. Bei einer erheblichen Lieferverzögerung kann der Kauf storniert werden. Wir bieten die folgenden Liefermethoden an:

 PostNord Express

 Wird als Paket direkt in Ihren Briefkasten geliefert oder an eine Abholstelle für größere Pakete. Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 899 SEK (nach Abzug aller Rabatte). Für Bestellungen zwischen 1 und 899 SEK beträgt die Versandgebühr 79 SEK.

PostNord Hemleverans

Lieferung direkt an Ihre Haustür an Werktagen für 79 SEK bei Einkäufen unter 899 SEK. Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 899 SEK (nach Abzug aller Rabatte). Für Bestellungen zwischen 1-899 SEK beträgt die Versandgebühr 79 SEK. Sie erhalten vom Spediteur eine SMS, in der Sie das Datum und das Zeitfenster für die Lieferung auswählen können. Es ist auch möglich, das Paket liefern zu lassen, auch wenn Sie nicht zu Hause sind. Diese Option kann bei der Auswahl des Lieferzeitpunkts ausgewählt werden. Wenn Sie angefordert haben, dass das Paket ohne Unterschrift an Ihrer Haustür abgestellt wird, sind Sie ab dem Zeitpunkt, an dem der Fahrer die Lieferung abgibt, für das Paket verantwortlich.

 Budbee-Box

 Gegen eine zusätzliche Gebühr von 39 SEK erfolgt die Lieferung an die ausgewählte Budbee-Box. Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 899 SEK (nach Abzug aller Rabatte). Für Bestellungen zwischen 1 und 899 SEK beträgt die Versandgebühr 39 SEK.

Budbee Hauslieferung
Lieferung direkt an Ihre Haustür an Werktagen für 79 SEK bei Einkäufen unter 899 SEK. Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 899 SEK (nach Abzug aller Rabatte). Für Bestellungen zwischen 1 und 899 SEK beträgt die Versandgebühr 79 SEK. Die Lieferung erfolgt nachmittags bis abends mit erneuerbarem Diesel oder Strom. Sie können Datum und Uhrzeit für Ihre Lieferung auswählen und diese in Echtzeit verfolgen.

 Widerrufsrecht
Sie haben gemäß geltendem Recht ein Widerrufsrecht, das 14 Tage ab dem Tag beträgt, an dem Sie Ihre Waren oder den letzten Artikel einer Bestellung erhalten haben, bei der die Waren bei verschiedenen Gelegenheiten separat geliefert werden. Mit einigen Ausnahmen haben Sie das Recht, die Verpackung zu öffnen und die von Ihnen gekauften Waren zu prüfen, jedoch nur in dem Umfang, der zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionalität der Waren erforderlich ist. Das Widerrufsrecht gilt für alle Artikel auf unserer Website, mit Ausnahme von Kosmetika, wenn die Versiegelung gebrochen ist. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht für Sonderanfertigungen, d. h. Waren, die nach den individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt werden.

 

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen deutlich mitteilen. Fällt die Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich auf den folgenden Werktag. Sie haben dann 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Um Ihr Widerrufsrecht einfach auszuüben, folgen Sie den Rückgabeanweisungen in unseren Rückgaberichtlinien. Sie können Ihre Rücksendung online unter www.lenoites.com/pages/returpolicy registrieren . Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .
Senden Sie Ihren unbenutzten Artikel mit allen intakten Etiketten in der Originalverpackung zurück. Wenn die Verpackung unbrauchbar ist, können Sie eine geeignete gleichwertige Verpackung verwenden. Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, um ihn während des Transports zu schützen. Bewahren Sie Ihren Rücksendeschein auf, bis Sie eine Bestätigung über die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten. Er dient als Nachweis für die Rücksendung.

 

Wenn Sie den Artikel innerhalb der Frist zurücksenden, müssen Sie uns nicht auf andere Weise informieren, es sei denn, Sie möchten dies tun. Wenn Sie uns auf andere Weise kontaktieren möchten, gibt es auf der Website der Verbraucheragentur ( www.konsumentverket.se ) ein Standardformular zur Ausübung des Widerrufsrechts, das Sie verwenden können. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, das Formular zu verwenden, um uns zu kontaktieren, und Sie müssen keinen Grund für die Ausübung des Widerrufsrechts angeben. Machen Sie in Ihrer Kommunikation mit uns deutlich, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, und wir empfehlen, Ihre Kundennummer, Bestellnummer und alle anderen relevanten Informationen anzugeben, um Fehler und Verzögerungen zu vermeiden. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, erhalten Sie kurz darauf eine Bestätigung, dass Ihre E-Mail eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass die Nichtabholung Ihrer Lieferung ohne eindeutige Mitteilung an uns nicht als Ausübung des Widerrufsrechts gilt. Ihre Lieferung wird nach der angegebenen Zeit automatisch an uns zurückgeschickt, Ihnen wird jedoch eine Gebühr für nicht abgeholte Pakete in Höhe von 79 SEK berechnet.


Für Rücksendungen wird immer eine Rücksendegebühr von 79 SEK pro Paket erhoben. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir keine Versandkosten von 79 SEK. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir keine Versandkosten oder zusätzlichen Gebühren, da diese Gebühren unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel sind.


Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben. Wir haben jedoch das Recht, mit der Rückerstattung zu warten, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wenn Ihr Umgang mit dem Artikel zu einer Wertminderung geführt hat oder wenn die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist, kann ein Abzug für die Wertminderung vorgenommen werden. Der Abzug wird von Fall zu Fall beurteilt. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie mit Bankkarte bezahlt haben, kann es aufgrund der Bearbeitungszeit der Bank einige zusätzliche Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.


 Rückgaberecht
Sie haben bei Einkäufen bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht. Mit einigen Ausnahmen haben Sie das Recht, die Verpackung zu öffnen und die von Ihnen gekauften Waren zu prüfen, jedoch nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um die Eigenschaften und Funktionalität der Waren festzustellen. Das Rückgaberecht gilt für alle Artikel auf unserer Website. Es gilt jedoch nicht für Kosmetika, wenn die Versiegelung gebrochen ist. Das Rückgaberecht gilt auch nicht für Sonderanfertigungen, d. h. Waren, die nach den individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt werden.

Das Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware oder den letzten Artikel einer Bestellung erhalten haben, bei der die Waren bei verschiedenen Gelegenheiten separat geliefert werden. Wir bitten Sie, Ihren unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen mit allen intakten Etiketten in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn die Verpackung unbrauchbar ist, können Sie eine geeignete gleichwertige Verpackung verwenden. Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, um ihn während des Transports zu schützen. Bewahren Sie Ihren Rücksendeschein auf, bis Sie die Bestätigung erhalten, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Er dient als Nachweis für die Rücksendung. Um Ihr Rückgaberecht einfach wahrzunehmen, folgen Sie den Rückgabeanweisungen in unseren Rückgaberichtlinien. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

Für Rücksendungen wird immer eine Rücksendegebühr von 79 SEK pro Paket erhoben. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir keine Versandkosten von 79 SEK. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir keine Versandkosten oder zusätzlichen Gebühren, da diese Gebühren unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel sind.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Dies dauert normalerweise etwa 2-3 Wochen ab dem Datum, an dem Sie die Rücksendung abgeschickt haben. Wenn Ihr Umgang mit dem Artikel zu einer Wertminderung geführt hat oder die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist, kann ein Abzug für die Wertminderung vorgenommen werden. Der Abzug wird von Fall zu Fall beurteilt. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie mit Bankkarte bezahlt haben, kann es aufgrund der Bearbeitungszeit der Bank einige zusätzliche Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.


 Nicht abgeholte Pakete
Für Sendungen, die nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt werden, berechnen wir eine Gebühr von 79 SEK. Die Gebühr deckt die tatsächlichen Kosten für Versand, Rücksendung und Bearbeitung ab.


 So kehren Sie zurück

Für Rücksendungen wird immer eine Rücksendegebühr von 79 SEK pro Paket erhoben. Handelt es sich bei Ihrer Rücksendung um eine Reklamation oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, werden für die Rücksendung oder den Versand keine Gebühren erhoben.

 Beschwerden
Gemäß dem Verbraucherkaufgesetz haben Sie das Recht, Mängel an einem Artikel innerhalb von drei Jahren ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, zu reklamieren, sofern der Mangel ursprünglich ist. Ein ursprünglicher Mangel muss nicht sofort erkennbar sein. Bitte beachten Sie, dass Sie uns bezüglich der Reklamation „innerhalb einer angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels kontaktieren müssen; innerhalb von zwei Monaten wird eine angemessene Frist angesehen. Kontaktieren Sie uns über das Reklamationsformular, das Sie unter „Kundenservice“ auf unserer Website finden. Beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie Bilder des Schadens/der möglicherweise beschädigten Verpackung bei, vorzugsweise aus verschiedenen Blickwinkeln. Der Kundenservice antwortet dann mit Handlungsvorschlägen basierend auf der Art des Mangels. Wenn Sie eine eventuelle Preisminderung/Entschädigung als Lösung akzeptieren, verzichten Sie auf zukünftige Ansprüche für den konkret entschädigten Mangel. Wenn Sie den Artikel direkt zur Beurteilung zurücksenden möchten, ohne uns zu kontaktieren, folgen Sie den beigefügten Rücksendeanweisungen und wählen Sie die entsprechende Rücksendeoption für einen beschädigten Artikel.  Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ist es wichtig, Ihren Rücksendebeleg aufzubewahren, bis Ihre Reklamation von uns bearbeitet wurde. Sobald wir den reklamierten Artikel erhalten haben, entscheidet unsere Retourenabteilung, ob die Reklamation anerkannt wird. Bei den meisten Artikelarten wird der Kauf im Falle einer anerkannten Reklamation storniert und eine Rückerstattung ausgestellt. Jede Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, jedoch spätestens 30 Tage, nachdem wir den Artikel von Ihnen erhalten haben, und erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Im Falle einer anerkannten Reklamation übernehmen wir den Versand, die Rücksendung und alle zusätzlichen Gebühren für den von Ihnen reklamierten Artikel. Im Falle einer abgelehnten Reklamation wird der Artikel an Sie zurückgesandt.


Transportschäden

 Wenn bei der Lieferung sichtbare Transportschäden vorliegen, melde dies bitte dem Fahrer, wenn du die Ware erhältst. Der Fahrer wird dies auf dem Lieferschein vermerken. Melde den Schaden umgehend, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen bei uns. Es ist wichtig, den Artikel auszupacken und zu untersuchen, um versteckte und sichtbare Schäden zu erkennen. Wenn du eine Schadensmeldung machst, sende uns bitte eine E-Mail mit Informationen und Bildern der Verpackung und des beschädigten Artikels, am besten aus verschiedenen Blickwinkeln.

 Erstattung
Sollten Sie Ihren Kauf aufgrund verspäteter Lieferung storniert haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung bei Retouren oder Reklamationen erfolgt, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und die Retoure/Reklamation bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte, von der das Geld abgebucht wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund der Bearbeitungszeit der Bank einige zusätzliche Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.


 Streitigkeiten
Bei Streitigkeiten, die wir nicht lösen können, empfehlen wir Ihnen, sich an die Allgemeine Beschwerdestelle (Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se oder Box 174, 101 23 Stockholm) zu wenden. Wir folgen im Streitfall stets deren Empfehlungen. Sie können auch die Online-Plattform für Beschwerden nutzen, die auf der Website der Europäischen Kommission verfügbar ist: ec.europa.eu/odr. Für Informationen zu Ihren Verbraucherrechten empfehlen wir Ihnen, die Website der Verbraucheragentur zu besuchen: www.konsumentverket.se.

 Support und Verfügbarkeit
Unser Ziel ist es, auf E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage zu antworten. Bitte beachten Sie, dass diese Antwortzeit nur an Werktagen und für Anfragen zu abgeschlossenen Käufen und Bestellungen gilt. In Fällen, in denen wir nicht innerhalb von 48 Stunden auf Ihre E-Mail geantwortet haben, benachrichtigen wir Sie über die Verzögerung und den Grund dafür. Bei komplexeren Supportproblemen, wie etwa Beschwerden oder transportbezogenen Anfragen, kann die Bearbeitungszeit länger sein.

 Andere

 Geschenkkarten
Natürlich bieten wir auch Geschenkgutscheine an. Gib dazu „Geschenkgutschein“ in das Suchfeld auf unserer Website ein, um die verfügbaren Beträge zu sehen. Gib die E-Mail-Adresse des Empfängers, seinen Namen und eine Grußbotschaft ein. Den Geschenkgutschein kannst du wie gewohnt an der Kasse bezahlen und er wird per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Geschenkgutscheine können nur per Kartenzahlung bestellt werden. Der Geschenkgutschein hat einen individuellen Code, den du bei der Einlösung an der Kasse eingeben kannst. Wenn du den gesamten Betrag nicht auf einmal ausgibst, kannst du denselben Code einfach für deinen nächsten Einkauf verwenden. Die Gültigkeitsdauer von Geschenkgutscheinen beträgt 24 Monate.

 Betrug

 Wir melden alle Fälle von Betrug, Datenmissbrauch und Betrugsversuchen den Behörden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Kauf abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Betrug, Datenmissbrauch oder ein anderer Missbrauch unserer Website vorliegt.

 Farbdarstellung usw.
Da unterschiedliche Computerbildschirme und individuelle Bildschirmeinstellungen die Farbdarstellung beeinflussen, können wir nicht garantieren, dass die Farben der Produkte mit den angezeigten Bildern in unserem Online-Shop übereinstimmen. Druck- und Schreibfehler bleiben vorbehalten.

 Senden Sie keine Vorschüsse

 Für per Post versandtes Geld, Schecks oder Briefmarken übernehmen wir keine Haftung.

 Höhere Gewalt
Lenoites ist von der Haftung für die Nichterfüllung bestimmter Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen befreit, wenn die Nichterfüllung auf Umstände höherer Gewalt, wie unten definiert, zurückzuführen ist und die Umstände die Erfüllung verhindern, erschweren oder verzögern. Zu Umständen höherer Gewalt zählen unter anderem Handlungen oder Unterlassungen von Behörden, neue oder geänderte Gesetze, Arbeitskonflikte, Blockaden, Brände, Überschwemmungen, Sabotage oder schwere Unfälle. Zu Umständen höherer Gewalt zählen auch behördliche Entscheidungen, die sich negativ auf den Markt und die Produkte auswirken, wie z. B. Entscheidungen über Warntexte, Verkaufsverbote usw., oder ein anormaler Marktrückgang.

 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt aktualisiert am: 28.06.2023.